한국 편의점은 외국인 관광객에게 새로운 관광 코스로 자리 잡았습니다. 가까운 거리에서 언제든지 접근할 수 있는 매력적인 공간을 제공하는 한국 편의점들은 그저 일상적인 구매 장소를 넘어 다양한 문화와 체험을 제공하는 공간으로 변신하고 있습니다. 특히 K-팝과 K-뷰티를 앞세운 특화 매장들이 크게 인기를 끌고 있습니다.
K-팝과 K-뷰티로 차별화된 한국 편의점
외국인 관광객들이 가장 선호하는 한국 편의점 상품은 단연 K-팝과 K-뷰티 관련 제품입니다. 이들은 한국 문화의 주요 트렌드를 그대로 반영하고 있어 외국의 관광객들에게도 큰 인기를 끌고 있습니다. 특히 CU는 ‘뮤직 라이브러리’라는 엔터테인먼트 특화 편의점을 통해 K-팝 아이돌의 앨범과 굿즈를 직접 체험할 수 있는 공간을 마련했습니다. 이곳에서는 뮤직비디오가 대형 사이니지를 통해 상영되며, 따로 마련된 포토존에서는 팬들이 추억을 남길 수 있습니다.
다양한 결제 시스템 도입
한국 내 편의점들은 외국인 관광객을 고려해 다양한 결제 시스템을 갖추고 있습니다. GS25와 CU, 세븐일레븐 같은 주요 편의점들은 알리페이, 애플페이 등과 같은 인기 결제 수단을 통해 편리한 쇼핑 환경을 조성했습니다. 그 결과 CU는 전년 동기 대비 알리페이와 같은 결제를 통한 매출이 150% 증가하는 등 외국인 관광객 매출이 큰 폭으로 상승했습니다.
지역 특성에 맞춘 매장 구성
편의점들은 각 지역의 특성에 최적화된 매장을 구축하고 있습니다. 예를 들어, 세븐일레븐은 외국인 비율이 높은 동대문에 패션과 뷰티 특화 매장인 ‘동대문 던던점’을 운영 중입니다. 뷰티존에서는 다양한 유명 뷰티 브랜드 제품들이 구비되어 있어, 외국인 관광객들이 손쉽게 한국의 최신 뷰티 트렌드를 경험할 수 있습니다.
외국인 맞춤형 고객 경험 제공
GS25 그라운드블루49와 같은 매장에서는 미래형 체험을 제공하기 위해 로봇과 첨단 기계를 활용한 체험 공간을 마련했습니다. 또한, 다양한 K푸드 상품과 함께, 외국인 관광객들이 한국의 매운 음식을 손쉽게 선택할 수 있도록 하는 ‘K누들 챌린지 스테이션’도 운영하고 있습니다. 이런 고객 맞춤형 경험은 편의점 브랜드 충성도를 높여 외국인 관광객들이 한국을 다시 방문하게 유도하는 데 한몫하고 있습니다.
편의점의 미래, 더욱 다양해질 고객 경험
앞으로도 한국의 편의점들은 끊임없이 서비스를 혁신하며 외국인 관광객들에게 매력적인 경험을 제공할 것입니다. 편의점은 이제 단순히 물건을 사는 장소가 아니라, 한국 문화를 체험할 수 있는 특별한 공간으로 변모해가고 있습니다. 이를 통해 편의점 업계는 더 많은 고객 유입과 함께 새로운 성장 동력을 얻을 것으로 기대됩니다.
편의점의 이러한 다양한 전략들은 해외 관광객들에게 한국의 매력을 한층 더 돋보이게 하고 있으며, 이는 한국을 방문하는 외국인들의 필수 일정에 편의점 방문을 포함시키게 만들고 있습니다. 이처럼 차별화를 통해 고객 경험을 강화하고 있는 한국의 편의점들은 글로벌 시장에서도 그 가능성을 인정받고 있는 중입니다.
참고: “K-팝뷰터 K-뷰티까지”···외국인 관광객 공략하는 편의점
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